在购买和使用热水器的过程中，热水器的正常运行状况是非常重要的，有些情况下，热水器可能无法正常启动或者显示"无法启动"的提示，这可能是由于多种原因造成的，遇到这种情况，我们可以尝试拨打保修卡上的电话进行查询。
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我们需要知道的是，热水器的保修服务通常是由制造商提供的，如果你的产品型号、品牌和生产日期都已经告诉了制造商，那么你可以直接拨打制造商的客服电话，大部分制造商都会提供24小时的在线支持。
你也可以通过其他途径获取保修服务，如果你购买的是某个品牌的热水器，并且该品牌在中国有售后服务，那么你可以在官网或者其他相关的电商平台找到你的产品型号，然后按照说明下载并安装相应的软件，然后通过软件与制造商的客服电话联系。
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如果热水器不能启动的问题比较严重，你也可以选择去当地的维修中心进行检查和维修，维修费用会比购买新的热水器要低一些。
如果你在保修期内购买了热水器并且仍然发现热水器无法正常启动，你可以申请退货退款，在申请时，你需要提供购买凭证和故障证明。
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当你遇到热水器无法启动的问题时，不要害怕寻求帮助，虽然初期可能会觉得麻烦，但是大多数情况下，制造商都会有专门的电话或在线支持渠道为你解决问题，我们也应该保护好我们的权益，避免因为不懂得如何维护而被欺骗。
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