尊敬的用户，
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您好！我们收到了您的家电咨询，经过我们的调查和核实，您购买的英雄燃气热水器在正常使用情况下，已经无法正常启动了，由于设备老化或损坏，导致无法通过常规操作进行启动。
请不要担心，因为这并不是一种严重的故障，而是我们可以为您提供的一次免费维修服务，以下是详细的步骤指引：
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1、拨打热线：您可以尝试拨打电话至400-6687-817，我们的专业客服人员会及时为您解答问题并指导如何处理。
2、清洁和检查：请先清洁燃气热水器的外部，并确保其内部无异物和水分积聚，请打开热水器检查是否有明显的磨损或者损坏的地方，如果有，我们需要更换相关的零部件才能解决问题。
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3、联系售后服务：如果您确认不存在上述问题，但仍然无法启动热水器，请按照以下步骤联系我们的售后服务团队。
4、详细说明：请向我们提供详细的操作步骤、错误提示以及故障现象，以便我们更好地了解情况并找到解决方案。
5、支付维修费用：根据国家的有关政策，我们可以为您提供一次免费的维修服务，只要您满意我们的服务，我们便愿意承担相应的维修费用。
如果您有任何疑问或者需要进一步的帮助，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务，让您感到放心和满意，在此，感谢您对我们公司的支持，祝您生活愉快！
顺祝商祺，
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